タグ：ありがとうの声のアーカイブ｜乳酸菌 シロタ株とシロタエッセンスで健康で美しい免疫ライフを。水戸ヤクルト販売株式会社

本日のありがとうの声をご紹介します

【できごと】

一人暮らしでお住いの男性のお客様。

「健康を気にして色々と気を付けているのですが、一人でいるので不安だ」と話されていました。

今週久々に手作りでチラシを作り、お客様にお渡しました。

すると・・・

「以前もらったチラシも全部とっといてあり、自分の健康はこのチラシに助けられてるよ」と話してくれました。そして、「これからもよろしくね」と。

【その時の気持ち】

手作りのチラシをそんなに大切に思ってくれて、楽しみにしてくれている事がわかって、すごく嬉しかったです。

そしてまたお客様のために出来ること、健康のために役に立つチラシを頑張って作ろうと思いました。

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【めんこいからのコメント】

お客様にとって担当のヤクルトレディさんは、「健康の道しるべ」になっているんだな素晴らしいなと感心いたしました。

それは日々お客様に接しながら、お客様の環境や体調の変化に「目配り気配り心配り」をしているヤクルトレディだからこその発想や的確なアドバイスなんだろうと思います

これからも地域のお客様の健康にお役立ちできるよう、アイディアや工夫をしながら、一緒に頑張っていきましょうこちらこそ、これからもよろしくお願いします

#ありがったー　 #ありがとぐらむ　

本日のありがとうの声をご紹介します

お客様の家を出るときに今日は午後から雨の予報ですよと伝えました

玄関を出るとすでに雨がポツポツと降っていました。

慌てて布団を一緒にとりこみました。

「とても助かったわ、ありがとう」と言われました。

また、「ヤクルトさんに手伝ってもらった事、一生忘れられない思い出になったわ」

と喜んでいました。

(その時の気持ち)

お客様の慌てている姿を見たら手伝わずにはいられなかった

雨は大したことなかったのであまり濡らさずに済み、良かったです

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【めんこいからのコメント】

ヤクルトレディさんは外をまわっているので

天気のことをしっかり把握しているイメージがあります

困っているのを助けるのは”当然”と思う方もいると思いますが、

その”当然”のことって実際に行動に移すのは難しかったりしますよね

このお話のヤクルトレディさんは

とっさに身体が動いて、困っている人を助けられるとても素敵な方だなと感じました

このような日々の積み重ねでお客様との信頼関係ができているんですね

#ありがったー　#ありがとぐらむ

本日のありがとうの声をご紹介します

連休明けに久しぶりにお会いしたお客様。

元々季節の変わり目などは、心身に不調を起こしやすいお客様です。

その日もいつも通りお伺いしたところ、お顔が沈んでいるようでした。

お話していても目も合わず元気が無いのが明らかでした。

でも、私がいつものように笑って話をしていると、段々とお客様の表情も明るくなってきて、

目も合わせて話をしてくれるようになりました。

するとお客様が「私も笑えてる！嬉しい！」と言って、

「○○さんと話すと笑顔になれるのが嬉しい。ありがとう」と言って頂きました。

（その時の気持ち）

私が少しでもお客様のお役に立てて嬉しかったです。

これからも笑顔を届けられるように頑張りたいです。

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【めんこいからのコメント】

最後の「笑顔を届けられるよう頑張りたい」というコメントにグッときました

ヤクルトレディさんが、お客様のお体だけでなく、心の健康にも貢献されているんですね

相手が笑顔になってくれると自分も嬉しくなりますよね

笑うと免疫力UPにも繋がりますし良いことだらけ

これからもお互い笑顔でいられる関係が続きますように…

#ありがったー　 #ありがとぐらむ　

本日のありがとうの声をご紹介します

きっかけは２年ほど前、ヤクルト化粧品「薬用アパコートS.E.」のセンターへのお問い合わせから始まりました。

お客様のご自宅にお伺いさせていただくことになり、数回アパコートを購入していただきました。

何回か訪問するうちに、「小さいお子様もいて、いつも忙しそうで化粧品のお話をするのもご迷惑かな・・・？！」と思うようになりました。

・・・そのうちに足が遠のき、行かなくなってしまっていました。

ところが、先日センターへお客様から「化粧品の話を聞きたい」とお電話を頂きました

お伺いしてみると、「いつものお店に化粧品を買いに行った時に肌チェックをしてもらったら、乾燥していると言われ保湿クリームを勧められたの。実は、以前あなたからいただいた保湿クリーム（サイ・PAクリーム）のサンプルがすごく良かったから買うならヤクルトさんのがいいなと思ったの」との事でした

まずはと「パラビオACクリーム」をすぐにご注文下さいました。

帰りがけに「あなたがまた来てくれて嬉しかったです」と言って下さいました。

【その時の気持ち】

肌チェックしたお店で、「ヤクルト化粧品」を思い出してくれたこと。

「また私が来てくれて嬉しかった」と言って下さった事。

何より嬉しかったです

今度こそゆっくり大事にお客様との関係を築いていきたいです。

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【めんこいからのコメント】

お客様の様子を見て、忙しいかな～お伺いしたら悪いかなあ。。。と考えてしまいます。

でも、お客様が求めていること、考えていることに寄り添いあいながら、お客様のために出来ることをこれからも進めていきたいですね。

お渡しした保湿クリームのサンプルも使って実感頂けて何よりです

そして、センターへお電話頂いたこと、「あなたがまた来てくれて嬉しかった」と担当スタッフのことを思っていてくれたこと、こちらこそお客様に「ありがとう」の気持ちです

#ありがったー　 #ありがとぐらむ　

本日のありがとうの声をご紹介します

コロナ禍以前に、スーパーで試飲販売をやっていた時に来てくださった70代の男性のお客様。

別店舗でまた活動（推奨販売）していますよ、とお伝えすると、

「話する家族がいないから、またここに来れば元気が出そうだ。

病気をして、入院したりしていたから、また元気な声が聞けて良かった。」

と言ってくださりました。

（その時の気持ち）

病気していなさそうなお客様だったのに、病気していたことにびっくりしました。

覚えていてくれたことがとても嬉しかったです。

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【めんこいからのコメント】

健康相談員の活動は、ヤクルト商品をご紹介するだけではありません

お客様に寄り添うことが大切だと感じています

このエピソードを教えてくださった健康相談員さんは、水戸ヤクルトに勤めて10年が経ちました

本当にいつもありがとうございます

長く活動をしていると、なじみのお客様がたくさんできます

こうしたお客様との繋がりが、健康相談員のモチベーションにも繋がっているのだと改めて実感しました

#ありがったー　 #ありがとぐらむ　

本日のありがとうの声を紹介します

以前、セール商品をご注文いただいたお客様で
前回に頼んだ物を覚えていなかった様子でしたが私がたまたま覚えていたので

「前回は○○でしたけど今回はいかがですか？」と尋ねると

「たくさんのお客様がいる中、
私が頼んだ物を覚えていてくれたの？ありがとう」

と言われました。

【その時の気持ち】

覚えてただけでありがとうと言っていただけて嬉しかったです。
セールも頼んでくれて逆にありがとうございます。

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めんこいからのコメント

自分の言った些細なことなどを覚えてもらえているというのは
自分の話をよく聞いてくれているんだなと感じることができて、
とても嬉しいですよね

ヤクルトレディが普段、お客様とどのように
信頼関係を築いているのかがわかる
ほっこりなお話でした

#ありがったー　#ありがとぐらむ

本日のありがとうの声をご紹介します

いつも日中は、一人で過ごされているおばあちゃん。

先週お伺いした時、3か月ぶりぐらいにご家族にお会いしました。

ご家族が部屋の奥から出てきてくださり

「ヤクルトさん、いつもおばあちゃんのお話相手になってくれてありがとう。いつもおばあちゃんから話聞いてるよ。今日はヤクルトさんが来る日なんだって嬉しそうに話しているんだよ。これからもずっと来てね。おばあちゃんの事宜しくお願いします」と言って下さいました。

【その時の気持ち】

ヤクルトを購入して頂き、いつも私の子供のことまで心配してくれる優しいお客様。

私こそおばあちゃんの優しい笑顔でいつも元気をもらっています。

ヤクルトをお届けしている中で、ご家族でそのようなお話をして頂いて本当に嬉しかったです。

私を待ってくれているお客様がいるんだ！

これからもヤクルトと一緒に元気をお届けしたいと思いました！

この気持ちを大切に、いつもお客様の心に寄り添った接客を心掛けて頑張ります。

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【めんこいからのコメント】

私たちの仕事はお客様あってのことです。そんな大切なお客様から、必要とされていることがとても嬉しく感じます。

商品のお届けだけでなく、一人一人のお客様に寄り添った「健康情報」を「真心」込めて「お届け」する素敵なヤクルトレディ

こちらこそ、これからもずっとよろしくお願いします

#ありがったー　 #ありがとぐらむ　

本日のありがとうの声をご紹介します

土曜日から体調が悪かったお客様。

火曜日にお伺いしたところ、体調が悪いから出るか迷って顔を出してくれたとのこと。

お話をしているうちにだんだんいつものお客様に戻ってきて

「ずっと調子悪かったけど胸がすっきりしてきたよ。

薬よりもこうしてお話していた方がずっと調子がいい！ありがとう」

と言ってくださいました。

【その時の気持ち】

最初お顔を見た時はびっくりするほどげっそりしていたので心配しましたが、

だんだんいつもの調子になってきてくれて薬よりも効くよと言っていただき嬉しく思いました。

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【めんこいからのコメント】

会話からヤクルトレディさんがお客様にとっても、とても大切な存在ということが伝わりました。

笑うことは免疫力UPにも繋がりますし、今後も楽しい会話を続けてほしいですね

#ありがったー　 #ありがとぐらむ　

本日のありがとうの声をご紹介します

健康相談員（店頭で価値普及をしているスタッフ）のエピソードです。

毎週火曜日にお会いする目が不自由なお客様。

ヤクルトの隣の他社のヨーグルトを毎回お買い上げされるので、

手に取ってお渡しするようになってから「いつもありがとう！！」と笑顔でお礼をいっていただきました。

（その時の気持ち）

他社の商品を買っているお客様でも私にとっては大事なお客様なので、

ヤクルトのお客様と同様にお役に立てるように活動していきたいと思いました。

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（めんこいからのコメント）

お客様にとっても健康相談員さんにとっても、店頭での出会いが良いものになることを願っています。

いつも活動してくださっている健康相談員さんには感謝の気持ちでいっぱいです。

これからもよろしくお願いいたします

#ありがったー　 #ありがとぐらむ　

本日のありがとうの声をご紹介します

新しく訪問を始めてから一年間、

毎日ヤクルトを飲み続けて下さったお客様からの一言でした。

「1年飲み続けて気が付いた事がある。

風邪ををひかなくなった！いつも配達ありがとう。」

と言われました。

毎年喉がパンパンに腫れてしまい辛い想いをしていたらしく
今年はそれがなく快適に過ごせているそうです

お客様が体調を崩さず過ごせていることがとても嬉しかったです。

一年間頑張ってきてよかったと思いました

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お客様の健康が第一ですので、

こういった声を聞けるのは本当に嬉しいことです

その健康に自分が関与しているのだと思うと、

よりお仕事のモチベージョンも上がります

この記事を読んでいるみなさまも、いつもありがとうございます

#ありがとうの声#ありがったー