届けてネットでBOX対応のお客様。
二週間に一回ぐらいでお手紙を残していたら、
たまたまお会いできたときに
「いつもありがとう。お手紙癒されます。」と言ってくださいました
毎週書いていたわけではありませんでしたが、嬉しかったです
その日は疲れていたのですが
一気に疲れが飛び、とてもうれしい気持ちになりました
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両方があたたかい気持ちになれたとても良い話ですね
直接会えないとコミュニケーションがなかなかとれませんが、
お手紙を利用することで、距離がグッと近づきますね
私も最近は文字を書く機会がものすごく減ってしまったので、
たまにはお手紙を書いてみようかなと思いました
#ありがったー#ありがとぐらむ
By めんこい
化粧品担当になって初めて挨拶訪問した時のことです。
いつも通りお声を掛けながらお伺いしたところ、おうちのおくから「〇〇さ～ん！？来てくれたの～！？」と元気な声が聞こえました。
「〇〇さんの声ですぐわかったよ。やっぱり〇〇さんに会うと元気になるよ来てくれてありがとう」と言ってくださいました。
その後、ヤクルト化粧品のお話をしたら、「もう少しでいつも使っているものが無くなるからヤクルト化粧品
を使ってみようと思っているの。」とお話してくださいました
【その時の気持ち】
化粧品担当になってからも、私を待ってくれているお客様がいてとても嬉しかったです
「〇〇さんがおすすめするなら、ヤクルト化粧品は間違いない！使ってみたいと思うよ～」と言ってくださり、お客様との絆を感じることができました。
これからもお客様の心に寄り添った接客を忘れず、お客様のお肌の健康のサポート・アドバイスが出来るよう頑張ります。
お客様の素敵なお言葉で、私も元気と勇気をもらいました
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「〇〇さんがおすすめするなら…」と、お客様と担当スタッフの強い絆が感じられる心温まる素敵なピソードでした
「〇〇さんに会うと元気が出る！」その一言でこちらこそ元気が出ますこれからもその関係性を大切にして、一日一日を過ごしていきたいですね。
#ありがったー#ありがとぐらむ
BYめんこい
本日のありがとうの声をご紹介します
来月から化粧品販売になるため、乳製品のお届けは今月で最後になる事をお伝えしました。
するとお客様より
「毎週○○さんが来てくれる事が私の楽しみになっていたから毎週会えなくなると寂しい
○○さんの笑顔で私も明るくなれて元気をもらったよ
ありがとう。
化粧品になっても応援しているから頑張ってね
ヤクルトの化粧品楽しみにしているから、沢山教えてね」と言って頂きました
【その時の気持ち】
こんな素敵な言葉をかけて頂き、とても嬉しかったですお客様の笑顔で私も毎日楽しくヤクルトをお客様にお届けする事が出来ています。
お客様からの「ありがとう」のお声は私の活力の源です
お客様が日々楽しく笑顔で過ごして頂ける様、健康のサポートをこれからも頑張っていきたいと思いました
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お客様からの励ましの声（エール）は、スタッフにとって1番の喜びであり、やりがいにつながります。
人と人とのつながりの中で、そのお客様に出会えたことはキセキであり、これからも大切にしていきたい関係性です。
からだの健康のサポートから、今度はお客様のお肌のキレイを。
お客様のトータルケアができるよう、水戸ヤクルトはこれからもサポートし続けます。
素敵なエピソードをありがとうございました
#ありがったー#ありがとぐらむ
by めんこい
本日のありがとうの声をご紹介させていただきます
【できごと】
以前、新規お声かけで出会った70代の男性。
始めは口数も少なく私の事を「お前」と呼んだりして、ちょっと苦手意識を持ってしまいました。
しかし、毎週お伺いしているうちに、私が来る時間にはお金を用意して待っていてくれるようになりました。
そして、少しずつ色んなお話をして下さるようになり、
実は1年前に奥様を亡くして寂しい思いをしている事を知りました。
先日、帰り際に「ありがとな」と小さな声で言って頂き、心にジーンときました。
毎週お伺いすることで信頼が築けたことを実感できた瞬間でした。
【その時の気持ち】
第一印象で苦手と思ってしまったけど、お客様を知るうちにそんな自分が恥ずかしくなりました。
それと同時にお客様も少しずつ私に心を開いてくれた事が自信に繋がりました！
一人一人のお客様をこれからも大切にしていきたいと思います。
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【めんこいからのコメント】
時間をかけてお客様と信頼関係が築けた素敵なお話ですね
私も会社に入って、先入観を持ってはいけないなと思うことが多々ありました。
良くも悪くも、誰しも他人に介入できません
だからこそ、言葉や態度で示すことの大切さを改めて実感しました
相手に対する「きっとこうだろう」は、自分の中の想像でしかありません。
マイナスな固定概念は、自らの行動も変えてしまうと思うので、
なるべく明るい考えに変換したいなと思いました
#ありがったー ＃ありがとぐらむ
by めんこい
本日のありがとうの声をご紹介します
私のお客様で、月に1～2回定期的に「ヤクルト化粧品」のエステに来て頂いている方がいらっしゃいます
お手入れは自分ではつい手抜きになってしまってほとんどやらないそうです。
エステが終わった後に
「鏡を見るのが楽しみ
顔が白くなってスベスベになってる
やっぱりやってもらってるだけあるね」と嬉しそうに話して下さいました。
【その時の気持ち】
大切なお客様に喜んで頂けて良かったです
どんどんキレイになって頂けるように頑張ってアドバイスもしていきたいです
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ヤクルトには乳製品と化粧品があります
長年の研究によって見出された「乳酸菌生まれの成分」が入った化粧品は、肌なじみがよく、お肌のすみずみまで浸透しうるおいをしっかり保ちます。
ヤクルトの化粧品ということで、安心感がありますよね
お客様に定期的にヤクルト化粧品のエステにお越しいただき施術をすることによって、お肌の生まれ変わりをサポートします。
キレイをお手伝いをする中で、お客様の喜ばれる顔を見ることがスタッフも嬉しく思います
ご自身ではなかなかお手入れができないというお悩みをお持ちの方、ぜひヤクルト化粧品のスタッフへお気軽に一声おかけくださいね
#ありがったー#ありがとぐらむ
by めんこい
【できごと】
ずっと便秘でお悩みのお客様。
長年の便秘なので特に気にせず諦めていた様で、
Y400Wモニターを始めは「信じられない」と言いながら続けてくれました。
１.２.３週間が経ち４週間・・・
５週目の日から
「力まなくてもうんちが出るようになった
！」と、
とても喜んで頂けました
【その時の気持ち】
ヤクルト商品でとても喜んで頂けるのは
このお仕事をしていてとても誇りに思います。
お伝えし続けてきて良かったと思いました
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【めんこいからのコメント】
私たちは、まずは〈4週間続けて飲むこと〉をおすすめしていますが、
何かを続けるということは意外と難しいんですよね
(毎日となると更に…)
ダイエットの１番の失敗の原因は何かというと、
「続けられないこと」と聞いたことがあります。
ヤクルトレディは毎週お届けしているので
飲み忘れたり買い忘れるということが無くなり
「続ける」ということへのハードルが下がりますのでそこが強みだと感じています
一度だけ飲んで何も起きなかったなと感じた方、
続けることを始めてみてほしいなぁと思います
#ありがったー ＃ありがとぐらむ
by めんこい
本日のありがとうの声をご紹介します
新規でお声かけしたお客様。
いつもご家族に頼んでヤクルトをスーパーで買ってきてもらっているとの事。
「来てもらいたいなと思っていたけど、電話したり声をかける事が出来なかった。
来てもらえるなんて本当に助かる。ヤクルトを持って来てもらえて飲めるなんて、
あんたは神様だ」と喜んで下さいました。
笑顔で迎え入れて下さりとても嬉しかったです。
私達を待っていて下さる方が本当にいるんだと感じました。
素敵なおばあちゃん、来週お顔が見られると思うと楽しみです。
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新しいお客様にお声がけをする時はとても緊張しますよね
優しく迎えていただけて…まして神様だなんて言ってくださるとても素敵なお客様ですね
私達を待ってくださっているお客様はまだまだたくさんいると思います
これからも素敵な出会いがあると良いですね
そして、その関係が長く続くことを祈っております
#ありがったー#ありがとぐらむ
by めんこい
本日のありがとうの声をご紹介します
ヤクルトレディの時から色々なお話をしたり、たくさんかわいがってくれていたお客様
ビューティーアドバイザーになり、最初のうちは訪問しても「忙しいからごめんね」や「今使ってる物一筋だから
」と…しばらく受け入れてもらえませんでした。
しかし、お世話になったお客様に「何かお役に立てることはないかな…」と、何度も足を運ぶうちに少しずつお話を聞いてくれるようになり、日常会話だけでなく化粧品の話も出来るようになりました
そしてある日、お客様の方から「実は、目の小ジワが気になっているの何か良い商品ないかしら？」と相談していただき、私は「目元にはこれだ！」と、美容液エジティックスをご紹介。
それからお客様はご購入、愛用していただけることになりました。
【その時の気持ち】
お客様に受け入れてもらえるまでの間は本当に悲しい気持ちになったり、辛い思いもしたけれど、今回の事で少しだけど私を頼ってくれたんだなぁ～と思うと、とても嬉しかったです
これからも、お客様のお悩みに寄り添って今後もサポートしていきたいです
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ヤクルトレディの時からの長いお付き合いで、たくさんのお話をされてきたことと思います。
お客様とスタッフとの間には、信頼関係が自然とできていたことでしょう
取扱商品が乳製品から化粧品に変わった時は、お客様にも戸惑いが生じたことと思います。でも、ビューティーアドバイザーになったスタッフのお客様に対する気持ちは、ヤクルトレディ時代から変わらず「何かお役に立ちたい」と常に思っています。
これからもずっとお客様に寄り添い、お客様にとって喜んで頂ける情報をお伝えしていきましょう
#ありがったー#ありがとぐらむ
by めんこい
本日のありがとうの声をご紹介します
中学1年生の頃からずっと毎日1日1本ヤクルトを飲み続けてくれた男の子が今年、
大学受験を無事に受かる事ができましたとお母様からお話を聞き、
私もホッとしてとても嬉しくなりました。
Y400を飲み始めてから体調が良く
Yakult1000へ変わって風邪をひくこともなくずっと学校へも行けて。
改めて先日お母様が「ありがとうございました。ヤクルトのおかげです」と
温かい言葉を頂きました。
「毎日1本」長く飲み続けてくれた男の子とそのお母様
2人の目標にヤクルトがお役に立てた事、
人生の一部に関われた事がとても嬉しく思います
こちらこそありがとうございます。
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長いお付き合いだからこその
お客様のお子様の成長を見届けられた感動的なお話ですね
ヤクルトレディ・そして水戸ヤクルトは
お客様と共に成長させていただいております
お客様の声が日々の私たちの糧になっています
(twitterやフェイスブックでのコメントも待ってます
)
ヤクルトのある生活をお選びいただき感謝です
いつもありがとうございます。
これからもよろしくお願いいたします
#ありがったー#ありがとぐらむ
by めんこい
本日のありがとうの声をご紹介します
そのお客様はいつも体調の変化や体について、食べ物など
色々な相談をしてきてくれます。
「毎週きてくれるのがすごく楽しみで元気の源。
まずはおねえちゃんに聞いてから決めるようにしてるの！すごく頼りになる！」
と言ってもらえました。
【その時の気持ち】
必要とされ頼りにしていただきとても嬉しいです。
これからも勉強を頑張りたいです。
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【めんこいからのコメント】
お客様から信頼されているというのがしみじみと伝わってくる出来事ですね
こういった声は
自己肯定感も高まり更なるやる気に繋がっているのかなと思います
ヤクルトレディはもちろん、私たち社員も日々勉強です
色んなご意見をくださるお客様方のおかげで成長できています
いつもありがとうございます。
これからもどうぞよろしくお願いします
#ありがったー #ありがとぐらむ
byめんこい
